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星外产品用户必备运营知识

由于[星外虚拟主机管理平台]的功能非常多,很多新老用户在开始使用[星外虚拟主机管理平台]的时候,无法对所有的功能进行一一的了解,特别是不常用的功能,只有在运营的时候才会慢慢的接触到。

软件应用必备的相关知识

为了让新老用户能够对[星外虚拟主机管理平台]的所有功能模块有更多的了解,为了在开通虚拟主机和代理\财务\域名\邮箱时,能得心应手,您必须掌握以下必备的运营知识,才能够更好的使用[星外虚拟主机管理平台]为您开展业务和运营虚拟主机业务。下面[星外虚拟主机管理平台]简称“平台”。

1、用户常问的软件下载和升级的问题:

有用户经常问:“主控端和受控端在哪里下载?PHP和其他运营平台所需要的全部软件在哪里下载?升级包和星外安全包在哪里下载?其他星外软件,例如服务器医生软件等在哪里下载?”

答:“主控端下载,请在www.7i24.com主站,在“正版用户登陆区”,用主控端用户名和密码登陆,点击“软件下载”,就可以看主控端下载的链点,可以直接点击下载。“受控端下载,请在www.7i24.com主站,在“正版用户登陆区”,用受控端用户名和密码登陆,点击“软件下载”,就可以看受控端下载的链点,可以直接点击下载。

备注:主控端的用户名和受控端的用户是独立的,在软件开通的时候,已经将软件开通的确认邮件发送到您注册用户名时填写的邮箱。如果忘记了用户名可以用您的IP,在www.7i24.com主站,找到“忘记用户名”链点,输入IP就可以找会您的用户名。

2、关于PHP和其他运营平台所需要的全部软件的下载呢?您在主控端下载的地方,有一个“必要软件下载”的链点,点击进去后,就可以找PHP的下载和其他运营平台所需要的全部软件。

答:升级包和星外安全包在哪里下载呢?

升级包和星外安全包都是在主控端下载的地方可以直接找到他们下载的链点。其他星外软件,例如服务器医生软件等在哪里下载?”请在www.7i24.com主站,在“正版用户登陆区”,用[服务器医生]用户名和密码登陆,点击“软件下载”。如果是同时使用了一[流信息监控拦截系统]软件的用户,请用[流信息监控拦截系统软件]用户名和密码登陆后,就可以直接下载,其他星外开发的软件一样。

3、有用户常问:“我购买的[星外虚拟主机管理平台]不是包含了[IIS备份与还原软件]、[ASLOG流量分析软件的]功能、[服务器医生的CPU统计]功能吗?我怎么找不到下载的地方?

答:[星外虚拟主机管理平台]已经包含了[IIS备份与还原软件]、[ASLOG流量分析软件的]和[服务器医生的CPU统计]功能,但是,这些软件和功能是不需要下载和单独安装的。因为平台已经将这些软件和功能融合到管理区,[IIS备份与还原软件]的功能就是管理区的“重建用户”功能;[ASLOG流量分析软件]的功能和[服务器医生的CPU统计]功能已经和平台的功能结合在一起成为平台的部分功能,您在管理区,自助管理虚拟主机里面,可以看到每个虚拟主机的流量和CPU使用量,就是融进去的功能。

虚拟主机模块必备的运营知识

1、有用户常问:“应用程序池跟IIS连接数要如何设置比较妥当?”

答:应用程序池是操作系统中保贵的资源,具体的的设置要求可以参考以下文章的说明:http://sys.7i24.com/support/freehost/ask/107251029304.htm  IIS连接数和应用程序池一样,也是操作系统中保贵的资源,一台服务器的总IIS连接数是有限的,一般地,普通的服务器总的IIS连接数是1万至4万左右,因此,您向您的用户出售的虚拟主机设置的IIS连接数应该是和价格直接挂钩的,例如,一个100元的虚拟主机,IIS连接数可以设置为100,但是,具体设置和多少,是市场决定的,如果别人出售的100元的虚拟主机,允许的IIS连接数为200,哪么,从竞争的角度您可能也要设置为200才能和别人竞争。现在市场上有一部分不负责任的虚拟主机提供商,在广告上宣传它的虚拟主机IIS连接数是不受限制,其实这是不可能的,因为一台服务器总的IIS连接数就只有哪么多,绝对不是无限制的。

2、有用户常问:“用户的网站访问时提示Service Unavaliable怎么处理呢?”

答:用户的虚拟主机访问时提示Service Unavaliable的原因有以下三点:a.这个用户的网站的IIS链接数超出上限造成的。对于这样的情况,您可以向用户解析清楚,让您的用户加钱,升级到更高价格的虚拟主机就可以解决这个问题。b.这个用户的网站所在的应用程序池死了,或停止了造成的,您可以检查一下这个池别的网站是不是也不能访问,如果一样不能访问就是这个原因造成的。对于这样的情况,您可以在服务器上的IIS中重启这个池试试,重启了这个池也不正常,您可以将这个池的网站一个个停止,看看是哪个网站造成了这样的情况,找到这个网站后,您可以联系网站的所有人整改,否则您可以直接停止这个有问题的网站的运行,防止它影响到别的正常用户的使用。c.这台服务器上的IIS没有成功启动,处于启动失败状态,这样就会导致访问这台服务器上的任何网站都提示Service Unavaliable,对于这样的情况,您可以在服务器上重启IIS,看看能不能恢复正常。如果重启IIS也不能恢复,您可以在服务器上,打开管理工具,打开事件查看器,然后,看看事件查看器里面的应用程序日志及系统日志,会有IIS启动失败的原因说明。原因说明有可能是“由于无法加载所有的ISAPI程序,很可能是你装了iisrewrite,但是iisrewrite的目录没有users读与运行的权限造成的,加上这个权限后重启IIS,IIS就可以启动成功了。

3、有用户常问:“为什么星外建议C盘分区要有20G呢?小一点行不行?”

答:小一点也是可以的,但是,从星外的运营经验来看,C盘要保留足够的空间,才能保障操作系统的稳定运行,因为,您的虚拟主机用户,常常会使用到采集功能(就是从别的网站批量盗取别人的网页),在这个采集过程中,往往会在C盘生成大量的临时文件,这些文件会占用大量的硬盘空间,如果不将C盘空间设置到足够大,当C盘空间用光时,操作系统就会不正常,最通常出现的情况是,开始菜单上所有的图标都掉失,为了防止这样的情况发生,星外就建议所有用户的C盘应该在20G以上。对于占用大量空间的采集行为,我们有没有办法防止呢?有的,您可以参考以下的文章了解:http://sys.7i24.com/support/freehost/ask/108151947331.htm

4、有用户常问:“现在国家对备案管得很严,平台中怎么处理备案问题呢?”

答:最新版本的平台已具有自动清理没有备案的域名的功能了,您可以在平台管理区的系统参数中启用“超过7天没有去登记备案”及“超过30天都没有备案成功”的域名自动清理功能,就可以实现全自动的备案管理,更多的备案方面的内容您可以参考以下网址:http://sys.7i24.com/system/search.asp?s=service

5、有用户常问:“现在国家对备案管得很严,平台中怎么处理备案问题呢”

答:最新版本的平台已具有自动清理没有备案的域名的功能了,您可以在平台管理区的系统参数中启用“超过7天没有去登记备案”及“超过30天都没有备案成功”的域名自动清理功能,就可以实现全自动的备案管理,更多的备案方面的内容您可以参考以下网址:http://sys.7i24.com/system/search.asp?s=service

6、有用户常问:“为什么我有时候发现7i24pool池占用的CPU比较高?”

答:平台在开通虚拟主机时,需要在IIS中检查新开通的虚拟主机有没有和别的虚拟冲突,因此,就要检索IIS中网站的参数,这个检索过程要占用少量的CPU,但这个检索一般只需要不到几秒的时间,就算你一天在这台服务器上开几百个虚拟主机,也影响不了其他网站的正常运行。如果您发现7i24pool池长时间占用cpu,一般是以下原因造成的:a.您的服务器上的应用程序池太多造成的,应用程序池不应该超过20个。b.您的服务器上内存用光了造成的,32位的操作系统最多只能用到4G内存,如果要用更大的内存,您应该使用64位的windows2008才能使用。

7、有用户常问:“我想重装IIS.请问怎么处理才行呢?”

答:重装IIS比重装操作系统更麻烦,如果需要就重装系统吧,重装办法:http://sys.7i24.com/support/freehost/102081132128.htm

域名模块必备的运营知识

1、有用户常问:“设置域名接口的步骤是怎么样的?”

答:第一步:先在平台管理区,系统参数中设置好域名注册商的代理用户名和密码。第二步:在平台管理区,产品管理,域名注册中选择好注册商。设置完成后马上就可以使用域名接口来注册域名了。

2、有用户常问:“域名不能设置不同的代理级别,不同的价格么?”

答:可以设置的,您可以使用模板代理的方式来设置,具体可以参考:http://sys.7i24.com/support/freehost/agent/102221549499.htm

邮箱模块必备的运营知识

1、有用户常问:“在注册商中如何设置好解析,邮箱才能使用?”

答:以域名test.com 为例,您的解析步骤如下:首先,您进入注册商的解析面版后,您要在A记录的设置中解析一个A记录mail.test.com 到您服务器的IP上。然后,在MX记录的设置中,解析test.com的域名,解析的目标主机名为:mail.test.com (有的注册商只需要写mail就行了,具体请联系注册商了解。)有关于邮箱方面更多的信息可以参考:http://sys.7i24.com/support/freehost/email/110241200040.htm

2、有用户常问:“我要将winwebmail邮箱软件换成Imail,应该怎么处理?”

答:首先,您要通过您的服务备份好自己的邮箱内容,然后,您需要将winwmail软件从服务器上完全删除,并且,在IIS中找到邮箱网站,将这个网站也删除,重启服务器后,您就可以参数视频安装imail了,在imail安装成功以后,您需要通知用户将自己的邮箱域名重新绑定,重新开通名下邮箱,就完成了所有工作。

3、有用户常问:“我给国外的邮箱发邮件,为什么很多时候对方都收不到?”

答:由于国内很多人发垃圾邮件,导致国外很多ISP直接把中国的很多IP都封了,就会造成国外的邮箱收不到您发的邮件,这个问题基本上是无法解决的。

4、有用户常问:“我发信给另一个邮箱,结果信退回来了,提示:Smtp error,rcpt to :552 mail size is over the allowed quota,这是什么原因呢?”

答:这个的信息表明对方收信的邮箱的空间用光了,不是您的问题,不需要处理,如果这个收件邮箱的管理人也是您,请您为收件邮箱分配更多的空间,就可以正常使用了。

5、有用户常问:“点名下邮箱管理为什么显示都是0M.而当我修改为10M的时候提示成功了.但刷新还是0M呢?“

答:这个的信息表明winwebmail出错了,造成这个问题一般是winwebmail的权限有错引起的,您的问题可以参考以下网址解决:http://sys.7i24.com/support/freehost/email/112041213306.htm

6、有用户常问:“IMAIL的邮局系统,突然一下子收不到邮件了,我重新启动服务器后,又可以收到了,这是为什么呢?”

答:这个问题很可能是Imail的发送邮件的服务发生意外中止了,重启服务器后,这个服务就会自动启动,所以也就恢复正常了。

数据库模块必备的运营知识

1、有用户常问:“怎么样才能将用户的数据库导入平台开通好的数据库中?”

答:对于SQL2000,SQL2005,您可以要求用户将数据库备份成BAK格式,然后您可以在用户区,数据库面板中,使用备份还原功能,就可以自动还原数据库。对于Mysql,您可以要求用户将数据库备份成.SQL格式,然后您可以在用户区,数据库面板中,使用备份还原功能,就可以自动还原数据库,详细的操作可以参考:http://sys.7i24.com/support/freehost/myql/106121304274.htm

2、有用户常问:“我将Mysql从3.0升级到4.1或5.0后就变成乱码了,怎么办呢?”
答:由于有些PHP程序只支持Mysql3.0,因此,如果你一定要用这些程序,就不能升级Mysql,可以直接用Mysql3.0,平台可以支持所有Mysql的版本,您可以根据自己的要求安装任何一个版本的Mysql。

3、有用户常问:“今天检查机器,有台机器任务管理器进程里面显示CMD.EXE运行在MYSQL的运行用户下,不知道这个情况正常不正常?”

答:不正常,这是你的安全没设置好造成的,请参考这儿来设置:http://sys.7i24.com/support/freehost/highsafe/110072345476.htm

代理模块必备的运营知识

1、有用户常问:“怎么样开通一个代理?”

答:在主控端软件下载的地方,您可以下载“开通一个代理的视频说明”,看完视频以后您就完全明白了。更多的代理方面的管理问题,您可以参考以下网址来了解:http://sys.7i24.com/support/freehost/agent/

2、有用户常问:“我的代理在代理区点独立模式时提示没有权限,怎么样才能有权限呢?“

答: 您可以在管理区,信息管理,代理管理中,授权这个代理有独立模式的权限,这个代理重新登陆后才能使用此功能。

3、有用户常问:“我在测试系统的时候,将注册成功的代理名给删除了。然后我重新再用删除的用户名注册是,系统却提示:该用户名已经被注册?要怎么处理才能重新注册呢?”

答:由代理有两个角色,一个是普通用户,一个是代理,您要同时删除这两个角色才能重新用同样的用户名注册,您可以在平台管理区,信息管理,用户管理及代理管理中,将这个代理及用户找到,删除后就可以重新注册了。

财务模块必备的运营知识

1、有用户常问:“怎么样给用户加钱?”

答:在平台管理区,信息管理,详细财务管理中,输入用户名就可以给用户或代理加钱。

2、有用户常问:“用户在线支付后,为什么我查看到有加钱的财务记录,但这个用户帐上还是0元?”

答:这是因为这个用户同时还是代理造成的,在线支付后的钱加在同名的代理名下了。

3、有用户常问:“为什么网上支付后,钱没有自动加在平台的帐上?”

答:如果网上支付的钱已到了支付商帐上,但没有加在平台帐上,有可能是支付商的服务器忙造成没有及时通知平台导致的,您可以稍等一段时间就会自动到帐,其他在线支付问题您可以参考这儿了解:http://sys.7i24.com/support/freehost/netpay/

4、有用户常问:“如何设置开通[虚拟主机]并自动复制指定的文件给这个[虚拟主机]?”

答:打开在管理区,进入-产品管理,选择-虚拟主机,设置-“ 开通虚拟主机后,自动复制以下目录的文件到用户web目录中”这项内容为您要指定复制的文件夹,就可以实现在开通[虚拟主机]五分钟后,自动复制指定的文件给这个[虚拟主机]。

5、有用户常问:“为什么代理无法调用自己的新闻?”

答:当您使用默认的星外主机平台的模版的时候,您的代理可以通过访问自己的服务域名并调用自己的新闻,如果您的代理访问自己的服务域名,不能调用自己的新闻,很可能是您这个代理使用的模版,调用的代码有错误导致的。解决办法:让您的代理设置好模版中的 “新闻调用代码”正常以后,进入――代理的代理区选择――新闻管理添加――自己的新闻访问代理的服务域名的时候,就会正常显示自己的新闻。注意: 调用代码不能够以HTTP开头,必须是用 / 开头,才会正常。

6、有用户常问:“为什么[主控端]所在的池 使用的内存突然增大了?”

答:正常情况下,[主控端]所在的池 使用的内存是在100M-1G的范围内,如果您的[主控端]所在的池 使用的内存一直是200M,突然增大到1G,很可能是受到cc攻击导致的。解决办法:如果是小流量的攻击,请进入――IIS找到 ――[主控网站]删除 ――空的主机头,然后 ――将自己的域名一个个绑定上去,如果绑定的一个域名以后,内存马上就增大,说明黑客攻击的目标就是这个域名。接着 ――您可以将这个受攻击的域名,单独绑定到一个虚拟主机上,就不会影响到[主控网站]的运行。如果是大流量的攻击,一般的软件是无能为力的,这在国际上都是一大难题,您只能向机房需求帮助,让机房为您加上硬件防火墙,为您抵挡CC攻击。

7、有用户常问:“我的服务器装满了客户,怎样才能新上一台服务器?”

答:a. 首先购买 一个[星外虚拟主机管理平台]的“受控端”,不需要 购买“主控端”,因为一个“主控端”可以控制无限多台“受控端”服务器。b. 有了“受控端”,按照[视频教程]安装好新服务器上的操作系统和“受控端”。c. 安装好“受控端”后,在星外虚拟主机管理平台的管理区,选择――站点管理,添加――[一个受控服务器],然后――在[产品管理]中,设置――用新的服务器就行了。

标签:服务器软件
分类:网站建设| 发布:网络咖啡| 查看: | 发表时间:2020/7/17
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